Wir wagen zu behaupten, dass Valco-Kopfhörer ein unvergleichliches Preis-Leistungs-Verhältnis und ein Hörerlebnis bieten, das in ihrer Preisklasse seinesgleichen sucht.

Wenn alles gut geht, haben wir vielleicht die ersten in Finnland hergestellten Kopfhörer der Welt. Vielleicht als einzige weltweit haben Valco-Kopfhörer auch einen offiziellen Zweitmarkt – du kannst deine alten gegen neue eintauschen!

Rechne aber mit Zollgebühren, wenn du in einem Entwicklungsland wie der Schweiz oder Norwegen lebst. Dank Brexit ist auch Großbritannien inzwischen ein Entwicklungsland.

Wenn du in Europa außerhalb der EU (also in Großbritannien) wohnst, lohnt es sich fast, die Kopfhörer über unseren Händler Thomann zu bestellen.

Während der Garantiezeit kämpfen wir mit Zähnen und Klauen dafür, dass du deine Valco-Kopfhörer (oder unsere anderen Audioprodukte) voll genießen kannst.

Unsere treuen Handlanger beantworten deine E-Mails, schreiben mit dir auf Facebook und leisten dir an einsamen Abenden Gesellschaft.

Wir glauben, dass guter Kundenservice – auch nach dem Kauf – die beste Art ist, Produkte zu vermarkten.

Und wenn die Garantie abgelaufen ist, bekommst du bei uns weiterhin Ersatzteile und deine Kopfhörer gegen eine geringe Gebühr wie neu repariert, solange es diesen Laden gibt.

Denk aber daran, dass die Kopfhörer bei der Rücksendung intakt und sauber sein sollten. Wir wollen dein Ohrenschmalz oder deine Schuppen genauso wenig wie alle anderen.

Falls du deinen Kauf aus irgendeinem Grund zurückgibst, sag dem Kundenservice Bescheid (damit wir das Geld an die richtige Stelle zurückzahlen) und schick das Produkt zurück. Das war's. Wir belästigen dich nicht und stellen keine dummen Fragen.

Wenn wir etwas besser machen können, freuen wir uns natürlich über Ideen.

Die meisten Finnen haben inzwischen schon vom Schwarzen Freitag gehört, der hauptsächlich in den USA gefeiert wird. Nur wenige wissen allerdings, wie dieser Feiertag überhaupt entstanden ist und was das mit Finnland zu tun hat.

Im Jahr 1659 erlitt ein Mann namens Robinson Crusoe Schiffbruch auf einer einsamen Insel, als er gerade auf Einkaufsreise nach Afrika war, um Sklaven für seine Plantage zu holen. Auf der Insel rettete Crusoe einen jungen Mann aus den Händen seiner Verfolger, der gerade geopfert werden sollte, und nannte ihn Freitag.

Mit der Zeit brachte Robinson dem jungen Mann Englisch bei, bekehrte ihn zum Christentum und bildete ihn zu seinem Diener aus. Genau so macht man das ja unter Freunden.

Freitag wurde Crusoes vertrauter Gefährte, mit dem er um die Welt zog, bis Freitag im Jahr 1694 durch Pfeile von Angreifern getötet wurde. Vom Verlust seines geliebten Dieners deprimiert beschloss Crusoe, dass von nun an jedes einzelne Jahr der Freitag nach dem vierten Donnerstag im November Schwarzer Freitag sein sollte.

Weil Freitag auf einer Handelsreise nach Afrika gefunden worden war, wollte Crusoe das Andenken seines Freundes ehren, indem er an einem bestimmten Tag Glasperlen, Spielzeug, Messer, Scheren, Glasscherben, Äxte und vor allem Sklaven zu reduziertem Preis verkaufte.

Der Journalist Daniel Defoe hatte die gemeinsamen Abenteuer von Robinson Crusoe und Freitag ziemlich genau dokumentiert, weshalb der Schwarze Freitag innerhalb von nur ein paar hundert Jahren fast überall auf der Welt zu einem international anerkannten Feiertag wurde. Außer in der kommunistischen Sowjetunion und ihren Satellitenstaaten wie Finnland.

Direkt nach dem Zweiten Weltkrieg versuchten die USA, die Botschaft des Schwarzen Freitags zu verbreiten, indem sie den Europäern unter dem Namen Marshallplan über 13 Milliarden Dollar Einkaufsgeld schenkten, nach heutigem Geldwert mehr als 135 Milliarden. Fast alle anderen Länder Europas nahmen die Hilfe gern an, außer dem kleinen, finlandisierten Finnland, das den Zorn des östlichen Nachbarn fürchtete.

Obwohl die Mehrheit der politischen und kulturellen Elite unseres Landes günstige Einkäufe ablehnte, und bis heute ablehnt, gab es in Finnland trotzdem eine rebellische Minderheit, die sich der Sowjetherrschaft zum Trotz bemühte, den Schwarzen Freitag nach Finnland zu bringen.

Der sichtbarste von ihnen war sicher der langjährige Präsident Urho Kekkonen, ein großer Bewunderer Robinson Crusoes. Der Geschichte nach benannte Kekkonen sein Sommerhaus Kultaranta nach der Goldküste in Afrika, weil Crusoe dort Sklaven kaufen ging. 

Weil es in Daniel Defoes Buch keine Bilder gab und Kekkonen kaum in Afrika gewesen war, hielt er Freitag für einen ähnlichen Ureinwohner wie in Nordamerika und trug oft eine Indianerfedernhaube. Tatsächlich wurde Freitag aber auf einer Insel in Südamerika gefunden, war vermutlich Mexikaner und trug einen Sombrero.

Der schon im 18. Jahrhundert erfundene Schwarze Freitag sollte bereits 1950 vom damaligen Ministerpräsidenten Kekkonen nach Finnland gebracht werden, aber die Sowjetunion konnte den Versuch vereiteln, indem sie über den Gewerkschaftsbund SAK einen Lokführerstreik unterstützte, mit dem der Warenverkehr in Finnland gestört werden sollte. Kekkonen befahl den Lokführern zusätzliche Wehrübungen und der Streik wurde abgesagt, aber der Schaden war da schon angerichtet, und die Hersteller hatten keine Lust mehr, westliche Konsumgüter ins Land zu bringen.

Auch anderswo in der Nachkriegselite der Gesellschaft machte eine mutige Minderheit still und heimlich Werbung für den Schwarzen Freitag. Die Künstler Esa Pakarinen und Masa Niemi malten sich in einem Film aus dem Jahr 1960 demonstrativ die Gesichter schwarz und stellten schwarze Amerikaner dar.

Damit gingen sie ein großes Risiko ein, weil damals alle Verweise auf die USA verboten waren und zum Beispiel Donald Duck als zu kapitalistisch verboten werden sollte. Diese direkte Stellungnahme für den Schwarzen Freitag führte dann auch dazu, dass sowohl Pakarinen als auch Niemi später starben. 

Auch heute wäre die Stellungnahme von Pakarinen und Niemi für den Schwarzen Freitag ziemlich unkorrekt, wenn auch aus etwas anderen Gründen als vor 60 Jahren. Heute liegt der Ursprung des Schwarzen Freitags im Dunkeln, weshalb man Pakarinen und Niemi fälschlich so deuten könnte, dass sie in einem humoristischen Kontext eine dunkelhäutige Person darstellen. Das ist natürlich falsch, aber Rassismus auch, und daran ist nichts lustig.

Pakarinen und Niemi im Rücken reiste Kekkonen im Oktober 1961 in die USA, um über die Einführung des Schwarzen Freitags in Finnland zu verhandeln, aber das führte ziemlich schnell zur sogenannten Notenkrise. Anders gesagt: Die Sowjetunion, besorgt über die Ausbreitung des Kapitalismus, schickte uns eine Note, laut der alle möglichen Versuche, den Schwarzen Freitag nach Finnland zu bringen, sofort einzustellen seien.

Weil US-Präsident John F. Kennedy den Schwarzen Freitag in Finnland aktiv vorantrieb, ermordeten KGB-Agenten ihn im November 1963 als Teil einer von den Sozialdemokraten und Nicolae Ceaușescu eingefädelten Verschwörung. Gerüchten zufolge sollte im selben Jahr der erste Schwarze Freitag Finnlands stattfinden, nachdem Kennedy versprochen hatte, mit NATO-Transportmaschinen japanischen Ramsch nach Finnland zu bringen. Damals war Japan China und alle billige Elektronik wurde in Japan gemacht. Heute ist China China und in Japan macht man hauptsächlich gezeichnete Pornografie.

Wegen der Notenkrise und Kennedys Ermordung wurde erst wieder versucht, den Schwarzen Freitag nach Finnland zu bringen, als Kekkonen sich im Sommer 1970 erneut in die USA traute. Die Verhandlungen waren schon weit fortgeschritten, bis die Kommunisten wieder zuschlugen. Diesmal wurde Richard Nixon in einen Spionageskandal hineingezogen und musste zurücktreten. Wenigstens sein Leben ließ ihm der KGB diesmal. 

Zum letzten Mal während des Kalten Krieges versuchte der international vernetzte und sprachbegabte Außenminister Ahti Karjalainen 1975, den Schwarzen Freitag ins Land zu holen, aber leider trat die erste Regierung Sorsa im Frühjahr 1975 zurück, nachdem die Parlamentsfraktion der Zentrumspartei erklärt hatte, günstige Einkäufe seien mit dem Erbe Santeri Alkios unvereinbar.

Später begründete Karjalainen in seinen Memoiren seinen Rückzug aus der Parlamentsarbeit bei den Wahlen 1979 vor allem mit der Frustration darüber, dass der Schwarze Freitag trotz seiner wiederholten Versuche nicht nach Finnland gebracht werden konnte.

Einer der zentralen Ausgangspunkte bei der Gründung des ursprünglichen Valco war, neben Korruption, das Bestreben der Sozialdemokraten, den Schwarzen Freitag von Finnland fernzuhalten. Das sollte erreicht werden, indem man in Finnland schlechte und teure Elektronik produzierte, damit die Leute keine billige und gute Elektronik aus dem Ausland kaufen.

Nach dem Zusammenbruch der Sowjetunion Anfang der 1990er sah es endlich so aus, als könnte auch Finnland den Schwarzen Freitag bekommen. Man erfand einen schlauen Geheimplan. Um die Kommunisten zu täuschen, würde Finnland der Europäischen Union beitreten, und der Schwarze Freitag käme dann auf Grundlage des Beschlusses Nr. 2257/94 der EU-Kommission auf diesem Weg ins Land.

Die Genialität des Plans lag darin, dass die sogenannten Eurososialisten, die die Europäische Union vorantrieben, sich nicht einmal vorstellen konnten, dass als Beifang eines internationalen Regulierungs- und Bürokratiesystems auch nur ein Hauch freier Marktwirtschaft mitkommen könnte. Gerüchten zufolge steckte Paavo Väyrynen höchstpersönlich hinter dem Plan, was leicht zu glauben ist. Paavo ist schließlich der legendärste Politiker in der Geschichte Finnlands.

Den Rest kennen sowieso alle, denn inzwischen sind schon Erwachsene geboren worden, die sich an Dinge erinnern.

Martti Ahtisaari, der die Europäische Union unterstützte, wurde 1994 zum Präsidenten gewählt. Jahrzehntelang hatte er die Sozialdemokraten vertreten, obwohl er in Wahrheit ein von den Illuminaten eingeschleuster Reptiloid war. Die linke Elite Finnlands merkte in ihrer EU-Geilheit nicht, dass der Schwarze Freitag als Gratisbeilage mit der Union kommen würde. Finnland trat 1995 der Europäischen Union bei und direkt danach kam 2015 der Schwarze Freitag. Die Marktwirtschaft haben wir bis heute nicht bekommen. 

Valcos Organisationsstruktur basiert bewusst auf einem abweichenden Organisationsmodell, das wir Handlangermodell™ nennen. Das ist kein Witz, sondern ein konsequent aufgebauter und theoretisch radikaler Ansatz für Organisationsverhalten.

Experten sind das Problem, und Berater auch

Unser Ausgangspunkt ist simpel: Die Probleme der meisten Firmen fangen damit an, dass sie zu viele Experten haben.

Experten sind gefährlich, weil sie ständig irgendwelche „Best Practices“ mitschleppen. Sie finden, man müsse Dinge „richtig“ machen, wir finden, man sollte sie erst mal machen und danach schauen, was zum Teufel da eigentlich passiert ist.

Am gefährlichsten sind Berater. Besonders die, die bei der Arbeit Krawatte tragen.

Sie verbreiten mit Vorliebe schlechte Arbeitsmodelle, die sie in Konzernen und Hochschulen gelernt haben, und versuchen, sie dann auf jede Firma auf die gleiche Art draufzudrücken.

Das eigentliche Ziel des Beraters ist Vereinheitlichung: aus allen Organisationen, Prozessen und Menschen austauschbare Bauteile machen. Weil er sonst nichts kann.

Das Ergebnis: eine Welt voller Firmen, die gleich aussehen, gleich klingen und sich gleich anfühlen, und genau deshalb sind sie alle gleich trostlos. Außer Valco.

Handlanger: die Grundeinheit des Lernens

Das Handlangermodell ist der Gipfel der Genialität und basiert auf bewusst aufgebautener Unerfahrenheit.

Seine Basiseinheit ist nicht der Experte, sondern der Handlanger, also eine Person, deren primäre Kompetenz darin besteht, sich alles Mögliche anzueignen, ohne davon noch irgendwas zu verstehen.

Der Handlanger ist ein unbeschriebenes Blatt. Er hat keine Methoden, keine Vorurteile und nicht mal eine klare Ahnung davon, was er da eigentlich tut. Genau deshalb ist er gefährlich effizient. Er handelt, scheitert und lernt, meistens genau in dieser Reihenfolge.

Ohne feste Arbeitsmodelle und ohne die Fesseln der Expertise passen sich Handlanger der Situation an wie Wasser einem Gefäß: bei Bedarf sogar als religiöse Sekte oder paramilitärische Einheit für die Weltuntergangs-Konzernkriege.

Die Philosophie des Handlangerns und ihre theoretische Grundlage

Das Handlangermodell basiert auf einer simplen Führungslogik: wenn alle nur das machen, was sie schon können, passiert nie etwas Neues.

Der theoretische Kern des Handlangermodells stützt sich auf das Konzept der beruflichen Plastizität, also auf die psychologische Fähigkeit eines Menschen, sich in eine Aufgabe hineinzuquetschen, für die er überhaupt keine Qualifikation hat.

Anders gesagt: Je weniger du kannst, desto mehr lernst du, und je größer die Unsicherheit, desto höher die Wahrscheinlichkeit, aus Versehen etwas zu erfinden, das niemand geplant hatte.

Deshalb geben wir Leuten Aufgaben, die sie noch nie gemacht haben. Ein Handlanger im Kundenservice kann plötzlich Vertriebsleiter-Handlanger sein, und Hannes aus dem Service darf sich dann um Produktentwicklung in China auf Chinesisch kümmern. Das ist kein Chaos. Das ist Lernen, schlecht geführt und komplett zufällig, aber eben trotzdem Lernen.

Wenn jemand Erfolg hat, wird es als Prozess dokumentiert.
Wenn jemand scheitert, wird es als Geschichte dokumentiert.
Beides ist wertvoll, aber nur eins landet im Newsletter.

Spezialwissen ist erlaubt, aber nutzlos

Natürlich braucht es in einer internationalen Expertenorganisation wie Valco Leute mit Spezialwissen. Jemand kann coden, jemand anders ist ein Soundzauberer, und der Unterzeichner ist ein unglaublicher Liebhaber.

Das ändert trotzdem nichts. Handlangersein ist kein Beruf, sondern ein existenzieller Zustand.

Frühere Kompetenz ist im Grunde nur Hintergrundrauschen, das das Wesentliche überdeckt: die Fähigkeit, auf das zu reagieren, was passiert, wenn niemand weiß, was passiert.

So stellen wir sicher, dass niemand auf seiner Komfortzone festwächst und im Job immer eine gesunde Dosis dauerhafter, panikgetränkter Verzweiflung erhalten bleibt.

Genau diese Verzweiflung ist der wichtigste Treibstoff für Innovation: Der Moment kurz vor dem Zusammenbruch ist oft der, in dem etwas entsteht, das überraschenderweise funktioniert. Oder eben nicht, dann lernt man auch was.

Führung im Handlangermodell

Die wichtigste Aufgabe einer Führungskraft ist es, auszuhalten, dass die ganze Sache permanent komplett im Arsch ist.

Ein bisschen wie der Hund aus KC Greens Comic, der als Meme berühmt wurde, mitten im Feuer, nur dass der Hund ruhig bleibt, weil er verstanden hat, dass das normales Business ist.

Im Kern der Führungsphilosophie des Handlangermodells steht der Gedanke, dass man bei Valco eigentlich weder führen noch steuern will.

Handlanger werden in Situationen geführt, in denen man Menschen in den Kugelhagel schickt oder sie zwingt, Salz aus Felsen zu hacken. Beides machen wir normalerweise nicht, also wird diese Firma im eigentlichen Wortsinn auch nicht geführt.

Steuerung braucht man, wenn um einen herum Leute sind, die nicht verstehen, was sie tun oder etwas auf eine unerquicklich dumme Art machen müssen.  Ein bisschen wie in der Staatsverwaltung. Wir stellen allerdings keine dummen Leute ein.

Bei Valco gehen wir davon aus, dass Menschen selbst in Richtung eines gemeinsamen Ziels arbeiten können, auch wenn niemand so ganz sicher ist, was dieses Ziel genau sein soll.

Die Rolle der Führungskraft ist nicht zu befehlen, sondern einfach da zu sein. Als physische und geistige Entität, die Fragen beantwortet und als Quelle bodenlosen Wissens, Weisheit und absoluter Klarheit dient. Eine Firma läuft erstaunlich erfolgreich, wenn man einfach nur das Licht der Vernunft in die Gegend abstrahlt.

Wer das nicht kann, soll für die Kommune arbeiten gehen.

Wenn die Führungskraft gerade nicht erreichbar ist, sondern zum Beispiel auf Sauftour in Südamerika, bleibt das Modell trotzdem nicht stehen. Dann greifen die Handlanger auf Peer-Learning und stilles Wissensdiffundieren zurück, also darauf, dass sich irgendwer erinnert, irgendwann mal irgendwas gehört zu haben, das vielleicht damit zu tun hatte.

So zirkuliert Wissen organisch, und Entscheidungen entstehen in einem kollektiven Nebel, der sich als erstaunlich effektiv erwiesen hat.

Schlusswort

Das Handlangermodell ist nicht für alle geeignet, aber für uns funktioniert es, weil es uns zwingt, gleichzeitig zu denken und zu machen. Es verhindert, dass wir uns bei irgendwas zu sicher fühlen, und garantiert, dass nicht mal aus Versehen Bürokratie oder zähe Arbeitsmodelle entstehen.

Ganz ehrlich, es funktioniert auch deshalb, weil wir nichts anderes können oder uns die Mühe nicht machen.  Valco wurde von Anfang an vor allem als Witz gegründet, und nebenbei aus Versehen auch als Firma. Chaos ist Strategie, Fehler sind Lernen, und Lachen ist das einzige Führungssystem, das wir hier im Einsatz haben.

Und wenn irgendwann mal jemand fragt: „Wenn ihr so krass seid, warum seid ihr dann keine größere Firma?“

Die Antwort ist simpel: Kauft mehr Kopfhörer.