Was ist das? Ein Servicepaket für VMK25.2-, VMK25-, VMK20-, VMK19- und VMK15-Kopfhörer, die Valco oder ein Händler verkauft hat. Es repariert Kopfhörer, deren Garantie abgelaufen ist oder die du selbst kaputt gemacht hast. Kopfhörer anderer Marken reparieren wir nicht.
Was im Preis enthalten ist. Die Reparatur, Ersatzteile und der Versand in beide Richtungen. Wenn der Akku verschlissen ist, wird er geprüft und bei der Reparatur ausgetauscht. Die Kopfhörer werden getestet, bevor sie an dich zurückgehen.
Was kaputt gehen darf. Schäden außerhalb der Garantie und selbst verursachte Schäden sind dabei. Wenn die Kopfhörer unter deinem Hintern gelandet sind, der Hund sie gefressen hat oder der Akku am Ladegerät eines Elektroautos aufgegeben hat, schick sie uns. Du zahlst nur einen Teil des Preises neuer Kopfhörer und bekommst mehr Lebenszeit für sie.
So läuft es.
- Kauf das Servicepaket.
- Du bekommst per E-Mail ein fertiges Versandetikett und eine Anleitung.
- Druck das Etikett und pack die Kopfhörer ein. Leg die Reparaturkennung, deinen Namen, die Rücksendeadresse, Telefonnummer, E-Mail und eine Beschreibung des Fehlers bei.
- Schick das Paket ab.
Die Reparatur dauert typischerweise 1–2 Wochen, nachdem die Kopfhörer bei uns angekommen sind.
Hinweis. Der Versand ist nur innerhalb der EU im Preis enthalten. Außerhalb der EU, zum Beispiel nach Norwegen, in die USA oder nach Bangladesch, bieten wir den Service nicht an.
