Erövringen av galaxen går framåt och vi behöver uppoffringsbara hantlangare till Valcos planerade dödsstjärna.
Med andra ord, för att vara världens trevligaste onda korporation och kunna betjäna kunderna bättre, har vi bestämt oss för att öppna ett kundservicekontor i Kajjjaani och vi söker TVÅ personer till deltidsanställning i den nya basen som ska öppnas.
Varför Kajjjaani? För att er blivande kvinnliga chef bor där och det är en kort cykeltur från den kommande hörlurs- och dödsstjärnefabriken i Puolanka.
I princip kan just du vara Valcos nya hantlangare om du uppfyller de här få villkoren:
- Du har nerver av stål, de flesta som kontaktar kundservice är oftast rätt jävla less. Du måste förstå att den ilskan inte riktar sig mot just dig, utan främst mot oss företagare som inte vill ta emot de där hatmeddelandena själva.
Hela kärnan i att vara hantlangare är för övrigt att ta emot skit och kulor för företagaren, vare sig det handlar om en arg kund, Skatteverket eller en rymdtrollkarlriddare som saboterar dödsstjärnan. I det här jobbet är det bra att ha humor. Att vara från Savolax räknas inte automatiskt som det.
- Du kan läsa och skriva, åtminstone på finska och engelska. Räkneförmåga är inte så viktigt (bättre för oss). Kunskaper i germanska barbark språk och andra kryptiska kommunikationssätt räknas som merit. Den som skriver förbannat bra och roligt kan ha chans att bli en högre klassens hantlangare, alltså en andra klassens internethantlangare.
- Du fattar kanske något om teknik. Du vet att elprylar fungerar med rök. När röken kommer ut fungerar apparaten inte längre. Den tekniska nivå som i princip räcker för en hantlangare är att kunna kopiera och klistra in. Till exempel ett datakörkort från medborgarinstitutet eller en dator hemma gör dig nästan kvalificerad för det här ”krävande” expertuppdraget. Vi har förstås inget emot om du råkar vara en självlärd audio- och hörlursguru som kan löda. Vi är bara inte beredda att betala extra för det.
- Du är redo att bo i Kajjjaani eller åtminstone jobba där. Ibland kan du jobba hemifrån, så länge hemmet är i Kajjjaani eller någonstans därifrån du orkar ta dig till Kajjjaani för att jobba. Efter att ha kört enbart distansjobb under hela företagets existens har vi kommit fram till att distansjobb bara gör folk lata. Företagarna kommer så klart att fortsätta jobba på distans. Du gör det inte.
- Du är inte särskilt dum i huvudet. Lite dum kan man vara, men inte sån som inte fattar givna instruktioner och inte kan tänka med sin egen hjärna. Det måste gå att ge dig åtminstone lite ansvar. Fysiska brister är inget problem i jobbet, mentala är det.
BONUSSEKTORN
De här kunskaperna och specialförmågorna går vi igång på, men vi kräver dem inte direkt:
- Bred språkkunskap (arbetsspråket är ändå finska och 80% av kundmeddelandena kommer på finska)
- Erfarenhet av Gorgias, e-post eller något annat liknande kundservicesystem
- Erfarenhet av kundservicearbete för konsumenter eller företag (online, per telefon)
- Kännedom om någon e-handelsplattform, vi använder Shopify
- Du vågar ringa och svara i telefon, eftersom ingen hos oss vågar eller vill
- Du vet hur paket rör sig från världen till lager och från lager till kunder
- Överraskande datakunskaper, allt möjligt ända från att driva ett OnlyFans-konto
- Någon form av perversion för audioprylar (eller åtminstone erfarenhet av att använda hörlurar)
Du behöver inte vara någon ung och dynamisk lagspelare med positiv attityd eller vad det nu annars är för skitsnack i jobbannonser.
För oss funkar det alldeles utmärkt med en livstrött och världsvan människa som väntar på en snart hägrande sjukpensionsraka, inte vet ett skit om ”internethype”, men orkar svara punktligt på förbannade människor och inte tröttnar direkt.
För en smart och ambitiös person kan Valco kanske ha någon sorts karriärstig att erbjuda, men hos oss klarar man sig bevisligen även utan någondera.
Vi hoppas att du är tillgänglig länge. Om du till exempel planerar att kliva ombord på ett rymdskepp med din sekt och resa till Alfa Centauri, eller om du har gått med i Folkets tempel, antar vi att de här förflyttningarna sker tidigast på 2030-talet.
Vi tänker växa stort och använda mycket hantlangare till det, så vi vill förstås inte förlora bra hantlangare. Det ovanstående gäller dig förstås bara om du är bra. Om du är dålig får du så klart gärna dra tidigare.
VAD SOM INGÅR I HANTLANGANDET
- Svara kunder via kundservicesystemet Gorgias eller sociala medier
- Kundservice per telefon
- Vid behov hjälpa servicen under rusningstoppar
- Jobbet görs från kontoret framför en dataterminal
En vanlig arbetsdag kan se ut ungefär så här:
Du vaknar på morgonen, kliar dig i röven, går till jobbet, med bil om den gamla Skodan startar, annars med cykel uppför i ösregn. På kontoret kokar du kaffe och öppnar datorn. Du svarar på meddelanden som kommit under natten, snackar skit med en kollega, kokar kaffe, drar igång Teams och deltar i veckomötet. Du gräver dig i näsan under mötet eftersom du glömmer att du filmas. Efter mötet sitter du och tuggar på en lunchfralla och undrar högt för kollegorna hur i helvete alla andra i det här företaget kan vara så jävla dumma utom vi.
Efter lunchen svarar du på fler mejl, en tysk kund går dig på nerverna, du gnäller för en kollega, hen förstår dig. På toaletten tittar du på kattvideor och funderar på om det var gammal lördagskorv i lunchfrallan. Efter ansträngningen återvänder du svettig till datorn och svarar på mejl. På en specialdag kan du få göra något spännande projekt, som att uppdatera företagets lista över samarbetspartner i Excel. Du hoppas att det är en specialdag. Det är det inte i dag.
Telefonen ringer, det är Marjatta, som inte hör något i sina hörlurar. Det visar sig att Marjatta inte har någon apparat att spela musik med. Du förklarar för Marjatta att det inte finns färdig musik i hörlurarna, utan att den måste komma någon annanstans ifrån. Marjatta förstår inte. Du blir jävligt less.
Mejlboxen är äntligen tom. Du återvänder hem med lika tom blick i ansiktet. du tittar på tv och äter samtidigt blå länk tills du somnar på soffan. Du har fått senap på skjortan.
VAD VI ERBJUDER EN TREDJE KLASSENS HANTLANGARE
-
En tredje klassens hantlangarlön, ungefär i nivå med att sitta i butikskassa eller steka hamburgare (alltså 13-15 €/timme).
Ingångslönen får ingen att tappa hakan, men Valco är ett företag där du en dag kan få en Porsche på gården och om du jobbar riktigt hårt kanske till och med en Ferrari.
Företagaren har nämligen en Porsche nu, och han köper gärna en Ferrari när företaget börjar dra in mer. Om du ber snällt kan han säkert komma förbi någon gång.
-
Arbetstid 20-37,5 timmar i veckan beroende på arbetsbelastning. I idealsituationen gör du förstås 40 timmars jobb på 20 timmar, så att företagaren får den där Ferrarin tidigare.
-
Ett rätt lätt jobb som passar nästan vem som helst och låter finare än det faktiskt är. Kan du svara på mejl kan du förmodligen göra det här jobbet.
- Valcos produkter i mängder. Kanske också några andra förmåner och bonusar, men få och sällan. Vi har egentligen inga som helst anställningsförmåner. Vi lovar inget, så slipper du bli besviken i onödan. Kanske ett varmt handslag.
- En dataterminal, någon sorts kontorsliknande plats att sitta på med ett par andra och rätt märkliga företagare. Arbetsgemenskapen är inte ett dugg dynamisk eller rolig, som i alla andra jobbannonser.
- Jobbet är huvudsakligen på vardagar mellan 8 och 20. Annars kunde du jobba till exempel mitt i natten och på helgen, men kollektivavtal, lagar och sånt sätter gränser.
- Om du faktiskt kan något annat också än att förvandla rågbröd till sk*it, så är det i ett växande företag teoretiskt möjligt att få göra annat också. Vi lovar ändå inget.
Vi är inte särskilt intresserade av att svara i telefon (det är ditt jobb), så om du har några frågor om jobbet, skicka mejl till din blivande kvinnliga chef Aino – aino(at)valco.fi. Ansökningar för den här tjänsten med CV skickas till aino(at)valco.fi. Öppna ansökningar till hr(at)valco.fi
ps. Vi söker nu en finskspråkig kundservicemedarbetare till Kajana i Finland. Men om det känns som att du skulle ha något att ge Valco, får du också gärna skicka en öppen ansökan till oss. Vår avsikt är att anställa mellan två och fem miljoner människor under de kommande åren. Alltså minst två personer, högst fem miljoner.
OBS! Ansökningar senast 12.7.2024.
